Ajankohtaiset

<< Takaisin

« Takaisin

Ohjeita Etelä-Savon TE-toimiston puhelinpalveluun soittajalle

Kun soitat puhelinpalveluumme, huomaa, että palvelu alkaa aina nauhoitetulla tiedoteella. Älä siis katkaise puhelua nauhoitteen käynnistyttyä, vaan kuuntele se ensin. Sen jälkeen puhelu yhdistyy asiakaspalvelijalle. Mikäli asiantuntijamme ovat kaikki varattuja, käynnistyy tiedote jonotuksesta.

Puhelinpalvelumme puhelumäärät moninkertaistuvat ruuhkaisina aikoina. Silloin voi olla vaikea tavoittaa asiakaspalvelijoita ja kannattaa mahdollisuuksien mukaan välttää puhelinasiointia. Ruuhka-aikoja ovat yleensä aina maanantait ja pyhäpäivien jälkeiset päivät sekä aamupäivä klo 9-10 ja lounasaikaan klo 12-13.

Puhelinpalvelumme tarjoaa takaisinsoittomahdollisuutta silloin, kun palvelussa on jonoa. Soitamme sinulle vielä saman päivän aikana klo 13.00 -16.15 välisenä aikana. Kannattaa hyödyntää tätä mahdollisuutta. Mikäli et vastaa takaisinsoittoon, emme valitettavasti pysty soittamaan järjestelmästä enää uudelleen.


Oma
asiointi