Heinäveden kunta siirtyy 1.1.2021 alkaen Etelä-Savon maakunnasta osaksi Pohjois-Karjalaa. Samalla sikäläiset TE-toimiston asiakkaat siirtyvät Pohjois-Karjalan TE-toimiston asiakkaiksi, sekä henkilöasiakkaat että työnantaja- ja yritysasiakkaat.
Asiakassiirrot tehdään asiakaspalvelujärjestelmä Urassa keskitetysti tammikuun alussa. Tervetuliaispostia on lähetetty Pohjois-Karjalan TE-toimistosta sekä henkilö- että yritysasiakkaille. Myös vastuuvirkailijat on Heinävedeltä siirtyville asiakkaille nimetty.
Henkilöasiakkaita on Heinävedellä runsaat 300. Heille on viikolla 51 lähetetty postitse tervetulotoivotuskirje, jossa kerrotaan Pohjois-Karjalan TE-toimiston erilaiset asiointitavat ja yhteystiedot.
Työnantaja- ja yritysasiakkaita, jotka ovat vuosina 2016-2020 asioineet TE-toimiston kanssa, on Heinävedellä noin 30. Heille on viikolla 53 lähetetty Webropolilla tervetuliaissähköposti, jossa on Pohjois-Karjalan TE-toimiston työnantaja- ja yrityspalvelujen yhteystiedot.
