null Muutoksia puhelinpalveluihin 5.12. alkaen

Kaakkois-Suomen TE-palveluissa otetaan 5.12.2014 käyttöön uusi puhelinpalvelujärjestelmä.

Puhelinnumeromme säilyvät pääosin ennallaan – puhelinpalveluaikaan muutos

Henkilöasiakkaiden, työnantaja- ja yritysasiakkaiden sekä työlupa-asioiden palvelunumerot säilyvät ennallaan:

  • Vaihde 0295 042 000
  • Työnantaja- ja yrityspalvelut 0205 042 001
  • Henkilöasiakaspalvelut 0295 042 002

Muut nykyiset palvelunumerot poistuvat käytöstä. Poistuvissa numeroissa on asiasta tiedote.

  • Uudet asiakkaat soittavat yllä mainittuihin palvelunumeroihin.
  • Nykyiset asiakkaat soittavat jatkossa suoraan omalle asiantuntijalle.

Puhelinpalveluaika on jatkossa arkisin klo 9.00–16.15.

Valtakunnalliset puhelinpalvelut Työlinja ja Yritys-Suomi antavat jatkossakin yleisneuvontaa TE-palveluista ja opastusta verkkopalvelujen käyttöön.

Katso myös Kaakkois-Suomen TE-palvelujen asiointiohjeet

Parempaa puhelinpalvelua

Muutokset ovat osa valtakunnallista TE-palvelujen puhelinpalvelujen uudistusta, jossa TE-palvelut siirtyy valtakunnallisesti yhtenäiseen puhelinpalveluun loppuvuoden 2014 aikana.

Uudistus mahdollistaa selkeämmät ja valtakunnallisesti yhdenmukaiset puhelinpalvelut. Lisäksi tarjoamme parempaa palvelua, koska ruuhka-aikoina soittaja voi jonottamisen sijaan jättää soittopyynnön.

Uuden puhelinjärjestelmän myötä otetaan käyttöön myös puhelujen tallentaminen, mikä parantaa niin asiakkaan kuin henkilöstön oikeusturvaa. Nauhoituksesta kerrotaan soittajalle.

Lue lisää puhelinpalvelu-uudistuksesta (te-palvelut.fi)